ГРАФУСПоддержка
Как ученику попасть в ГРАФУС
Ученик не регистрируется сам. Преподаватель отправляет ссылку-приглашение вида grafus.my/join/…. Откройте её — на iPhone или iPad она откроет приложение, если оно установлено, иначе браузер. После первого урока данные для входа в кабинет придут на указанную почту.
Не приходит письмо со входом
Проверьте папку «Спам»: письма приходят с адреса no-reply@grafus.my. Если письма нет и через 10 минут, напишите нам с адреса, который указали при подключении.
Забыли пароль
На экране входа нажмите «Забыли пароль», укажите почту — придёт письмо со ссылкой. Ссылка действует час и срабатывает один раз.
Собеседник не видит и не слышит меня
- Разрешите приложению камеру и микрофон: Настройки → ГРАФУС. Если приложение переустанавливали, разрешения нужно подтвердить заново.
- На iPhone и iPad разрешите доступ к локальной сети — тогда устройства в одной сети соединятся напрямую.
- В браузере проверьте значок камеры в адресной строке.
- Если вы в гостиничной или корпоративной сети, соединение пойдёт через ретранслятор — это нормально, качество может быть ниже.
Записи уроков
Запись включает преподаватель. Готовые записи — в разделе «Записи» кабинета преподавателя; ученик видит только те, к которым преподаватель открыл доступ.
Удалить учётную запись
В приложении или в кабинете на сайте: Профиль → Удаление, введите пароль и нажмите «Удалить навсегда». Вход отключается сразу; у преподавателя вместе с ним отключаются и его ученики. Если войти не получается — напишите на support@infokom.me с адреса учётной записи. Подробнее — в Политике обработки персональных данных, раздел 7.
Документы
Договор-оферта · Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных